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蓝波:2019年后,中国医药零售业该怎么走?

  2019年3月15日,中央台曝光了重庆市部分药品零售企业执业药师“挂证”、不凭处方销售处方药等问题,一时间引发行业动荡,熬过了”很难过“的2018年,零售医药行业面临着机遇与挑战的2019年,这个被业界认为将是“未来十年最好的一年”,医药零售业未来的道路该如何走?挑战有哪些?  在2019西湖论坛上,云南健之佳健康连锁店股份有限公司董事长蓝波表示,医药零售业中消费的分层,消费的分级将是未来的突破口。     医药零售行业开始洗牌,行业竞争激烈  随着大批资本等机构的进入,医药零售行业开始洗牌,导致了这个行业进入了极其惨烈的竞争。

“目前处于白热化的阶段。

”蓝波表示,第一就是中国药店太多,服务的人群,效率在下降。   第二就是中国药店的集中度比较国际还有很大的发展空间。   为什么会造成这种局面?蓝波指出,主要是近几十年来,我们一直药店的属性属性特征基本上就是一个功效、价格、便利的购物场景,带来的就是一个拼价格,拼网点,拼促销,“这种竞争格局是非常低级的,最直接的反映就是同质化非常严重,且随着消费者的变化,我们可以有明显的感受,就是药店顾客的忠诚度在降低。 ”  很多人乐观的认为目前政策的红利偏向于零售药业,医院的客流将会引到这边来,蓝波却不看好。 “实际上我对中国医药零售行业真正的信心来源不是来源于我们医院医药的分裂,也不是来源于处方的外流,实际上我们来源于我们消费的增长,消费需求的变化。 ”  13亿人的中国已经成为中国的第二大的经济体,但越来越多的人却热衷去国外购买医药产品,中国自己的零售客流却在流失,这种异常现象,蓝波解释原因就出在没有尊重或挖掘中国消费者的需求变化。

  从消费价格向消费分层、消费分级转变  医药零售也的消费分层和消费分级该如何理解?蓝波解释,主要是以消费趋势为导向,以前我们在乎的是60、70后的人,现在80、90后成为消费主力层后,我们发现千篇一律的药店模式已经无法满足主流消费者的需求了。   “付费医院才讲究性价比,而我们则注重目标人群消费力的提升。

”蓝波以爱乐维为例,价格上升后,业绩反而在上涨,为什么?因为这是为后代解决疾病的品种,但是爱乐维一瓶才卖多少钱,一个月才卖98块钱,我们的一罐奶粉一周就要300块钱,太便宜了。

  但要注意的是,中国目前消费需求将是一个极其缓慢的过程,好听的说法那就是我们的内需增长是非常坚实的。

应该来说是稳定的,而且是很强劲的,但是让我们难受的一点是什么?他不可能像前30年一样,好像今天说增长明天就能增长,它是一个缓慢的过程。   “新生代的消费者特点就是一个品牌的驱动,从我们这个医药行业来说,最大的特点就是老百姓从治病到治未病到自我药疗,到真正寻求的是健康的方式。 ”蓝波表示,什么是生活方式?我们的头发掉了,我们的容颜衰老了,它是病吗?不是病,它是一种生活方式,头发发白了,这是病吗?也不是病,它是一种生活方式,你说骨骼退化,腰肌劳损,它是病吗?实际上也不是病,它是一种生活方式,恰恰这些东西就是我们需要去看到的。   此外,我们还要注重药店的品牌建设,到了OTC市场,为什么很多处方药企业说我在医院做的蛮好,为什么到了零售市场你们就会被拦截掉,你们就会早砸牌把我们换掉,因为不知道,在医院消费者是被动的,而到了OTC市场消费者是主动的,他们有选择权。 所以这一点我觉得就是我们和医院市场最大的区别。 那么区别在那儿?所以我们必须要重视消费者的体验感,他们情感的尊重和知情权,还有在药物的选择上会更加关注安全和品牌,还有一点就是对自我健康,健康生活的多元化、个性化的追求,还有一点就是便利的需求。   大零售行业要从硬价值转向软价值  那么实际上我刚才跟大家谈到了,对于大零售行业来说都在谈转型升级,转什么?实际上就是要从硬价值转向软价值,这是消费者的期许。   “那么这个软价值表现在哪些方面,那么实际上我个人认为这就是我差异化的机会点。

”蓝波以健之佳举例道,首先我们认为定位是要清晰,第二就是要创新,第三就是坚持。 健之佳一直坚持品牌的建立健康+专业+便利,这就是我们的品牌定位,我们一定要根据消费者的期许,消费者的需求来设定我们的品牌。

  “第二也是围绕着消费者的变化,刚才跟大家谈的健康+专业+便利,我们非常在乎的是我们的健康,健康的概念怎么去呈现?远远不是一个药店。 ”蓝波表示,健之佳除有药店外,有便利店有中医馆有药妆店,也有诊所,还有体检中心。 但是目的都是很简单,围绕着一个点,健康,那么在业态的方面,我们形成了多元化。

  但是不得不承认,作为零售商来说,根点、利润点,顾客对我们的期许仍然是商品,所以在商品上面我们如何形成差异化。

实际上很大的差异化来源于我们产品的差异化,那就是大健康类的产品,包括我们OEM产品,还有和健康着疾病进行健康,进行细分的联合用药。   还有最后一点就是我们的一个供应链的问题,来形成我们产品方面的差异化。 同时我们倡导的就是服务的专业化,“包括会员管理、健康服务管理、提升服务专业性、顾客补偿机制。 通过这种基础的服务和健康管理,来便利消费者。

”。

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