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中国游客在澳洲消费破纪录 商家“补课”抓住商机

据《澳洲日报》报道,在一个寒冷的冬天早晨,数十名中国游客组成的旅行团聚集在悉尼风景如画的海港CircularQuay,准备出发去“扫货”。 来自南京的胡女士(MickyHu)计划在离开澳洲前到免税店购物,而且她很清楚自己要买什么。

“雪地靴和运动鞋,或者衣服和包包……我们可以看到一些折扣,所以我们要买。 ”她说。 中国游客在澳洲的消费金额创下纪录,但有人警告澳洲的零售商可能错失商机。

据澳洲局数据,在截至3月份的一年里,中国游客总共在澳洲消费了创纪录的89亿澳元,上涨了近40%。 中国咨询公司CrossBorderManagement(CBM)称,中国游客去年平均每趟旅行在零售商那里花费2500澳元。 CBM董事约翰逊(CTJohnson)表示:“澳洲旅游业无疑能够从中国游客身上赚到比现在更多的钱。 ”来自中国大陆和的游客已经超过新西兰人成为澳洲最大的旅游市场,根据澳洲统计局(ABS)的统计,在截至5月份的一年中有将近140万游客来澳。

中国游客去年平均每次旅行花费近8000澳元,比来自英国和美国的游客都要多,约翰逊说。 但是,澳洲企业仍然不知道中国游客真正想要的是什么,根据CBM最近公布的一份报告,澳洲零售商可能会错失关键的商机。 “对中国购物者的调查显示,他们想要中文标识,希望在他们购物的时候,有人可以协助他们。

”报告说。 约翰逊重申澳洲商家需要做到这一点,同时提供银联支付方式,因为这是中国最普及的银行卡。 不过,澳洲旅游局局长奥沙利文(JohnOSullivan)却不同意约翰逊的分析。 “如果要说这是因为悉尼并不是每家商店都有中文人员,所以一下子这个市场就会下滑的话,那我觉得这有点不对,也太过简单化了。

”他说。 不过,在旅行团中,一位带着母亲从南京来旅游的年轻女士杨雯(音译,YangWen)说,她确实希望澳洲商店里有更多中文人员。 “我妈妈需要会说中文的人。

”她说。 2月、7月和8月,以及12月是中国游客消费的高峰期。

CBM的研究显示,中国人在2月份的中国春节,7月和8月的学校暑假,以及圣诞节期间消费最多。 研究发现,中国游客今年2月供消费了亿元,是全年最多的。 越来越多澳洲公司,包括酒店和零售商都迎合中国游客,推出了中文菜单,中文人员以及普通话标志。

SydneyHarbourBridgeClimb提供中文的攀登行程以及卡拉OK攀登行程,悉尼歌剧院也为中国游客推出了中文导览。 但中国旅行社GrandCityTours的徐先生(音译,KevinXu)表示,邮轮和酒店提供的中文服务不足以在高峰时段应付中国游客的需求。

“酒店不够,特别是在中国春节以及暑假期间。 ”他说。 澳洲旅游局的战略规划《中国2020》计划通过“了解客户”活动,使中国游客的消费额在2020年以前达到130亿澳元。 奥沙利文说,部分内容在于帮助本地企业了解中国。

“旅游业已经在这个方面做了很多,帮助该产业准备好迎接中国游客。

”他说,“要热情,要提升中国游客的体验,以增加回头客。 ”“我们最近派出100家企业参加‘澳大利亚周·中国’活动,让他们了解中国贸易,中国消费者。 ”他说。

责编:许雪。

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